وقتی مشتری برای ثبت سفارش بیمه شخص ثالث به شما مراجعه میکند، ممکن است خودرو بهتازگی به مالک جدیدی منتقل شده باشد. در این شرایط، شما بهعنوان فروشنده یا نماینده بیمه باید در وارد کردن تخفیف و اطلاعات بیمهنامه قبلی دقت بیشتری داشته باشید. با تغییر مالکیت، تخفیف بیمه شخص ثالث مالک قبلی بهصورت خودکار برای مالک جدید قابل استفاده نیست. بنابراین، هنگام ثبت سفارش، ابتدا باید تخفیف را صفر وارد کنید.
البته تغییر مالکیت به معنی از بین رفتن تخفیف بیمه نیست. اگر مشتری سابقه تخفیف قابلانتقال داشته باشد، میتوانید از فرایند انتقال تخفیف بیمه شخص ثالث استفاده کنید تا میزان تخفیف قابلاستفاده برای بیمهنامه جدید بررسی و اعمال شود. در این مقاله از آکادمی ازکیسلر، مراحل ثبت سفارش بیمه شخص ثالث برای خودروهایی را توضیح میدهیم که بهتازگی تغییر مالکیت داشتهاند.
از کجا بفهمیم خودرو تغییر مالکیت داشته است؟
یکی از مواردی که هنگام ثبت سفارش باید بررسی کنید، تطابق اطلاعات فعلی خودرو با اطلاعات بیمهنامه قبلی است. ممکن است پلاکی که روی کارت خودرو درج شده با پلاکی که در سوابق بیمه قبلی یا استعلام سنهاب نمایش داده میشود، متفاوت باشد. این اتفاق معمولاً زمانی دیده میشود که خودرو:
- خرید و فروش شده باشد؛
- تعویض پلاک شده باشد؛
- یا مالک فعلی با مالک ثبتشده در بیمهنامه قبلی متفاوت باشد.
در این شرایط باید احتمال تغییر مالکیت خودرو را بررسی کنید.
بعد از تغییر مالکیت، تخفیف بیمه شخص ثالث را چند درصد وارد کنیم؟
اگر خودرو بعد از صدور بیمهنامه قبلی تغییر مالکیت داده باشد، تخفیف بیمهنامه قبلی را نباید بهصورت خودکار برای مالک جدید وارد کنید. در این حالت، هنگام ثبت سفارش بیمه شخص ثالث در ازکیسلر، درصد تخفیف را صفر بزنید.
چون تخفیف عدمخسارت بر اساس سابقه بیمهای مالک محاسبه میشود، نه صرفا بر اساس خود خودرو. بنابراین اگر بیمهنامه قبلی به نام مالک قبلی خودرو بوده، تخفیف آن بیمهنامه برای مالک جدید قابل استفاده نیست؛ مگر اینکه مالک جدید خودش سابقه تخفیف داشته باشد و شرایط انتقال آن را داشته باشد.
برای مثال؛ فرض کنید مشتری خودرویی دستدوم خریده است. بیمهنامه قبلی خودرو ۴۰ درصد تخفیف دارد، اما بیمهنامه بهنام مالک قبلی صادر شده است. در این شرایط، نباید ۴۰ درصد تخفیف بیمهنامه قبلی را برای مشتری وارد کنید. در سفارش جدید، تخفیف را ۰ درصد ثبت کنید. اگر مشتری از خودروی قبلی یا پلاک دیگری سابقه تخفیف داشته باشد، میتوان آن سابقه را جداگانه برای انتقال بررسی کرد.
تخفیف مشتری چطور اعمال میشود؟
اگر مشتری سابقه تخفیف بیمه شخص ثالث دارد، ابتدا باید مشخص شود این تخفیف مربوط به کدام پلاک است و آیا امکان انتقال آن به خودرو یا پلاک جدید وجود دارد یا نه.
در صورت وجود شرایط لازم، فرایند به این شکل انجام میشود:
- مرحله اول: سفارش بیمه شخص ثالث را با تخفیف صفر ثبت کنید.
- مرحله دوم: درخواست انتقال تخفیف مشتری را ثبت کنید و مدارک مربوط به پلاکی را که تخفیف روی آن ایجاد شده، ارائه دهید.
پس تخفیف بیمهنامه قبلی خودرو را مستقیماً در سفارش وارد نکنید. ابتدا سفارش را بدون تخفیف ثبت کنید و سپس، در صورت داشتن سابقه تخفیف برای مالک جدید، انتقال آن را از مسیر مربوط پیگیری کنید.
برای انتقال تخفیف چه مدارکی لازم است؟
یکی از مهمترین مدارکی که برای بررسی انتقال تخفیف نیاز دارید، تاریخچه پلاک مربوط به تخفیف موردنظر است. یعنی اگر مشتری میخواهد تخفیف مربوط به یک پلاک قبلی را روی بیمهنامه جدید استفاده کند، باید تاریخچه همان پلاک را ارائه کند. فروشنده باید تاریخچه پلاک را در فرایند مربوط به انتقال تخفیف بارگذاری کند تا سابقه مالکیت و امکان استفاده از تخفیف بررسی شود.
اگر اطلاعات سنهاب با کارت خودرو متفاوت بود چه کار کنیم؟
مغایرت اطلاعات را نادیده نگیرید. اگر پلاک درجشده در بیمهنامه قبلی با پلاک فعلی خودرو مطابقت ندارد، ابتدا بررسی کنید که این مغایرت به دلیل تغییر مالکیت یا تعویض پلاک ایجاد شده است یا نه. این مغایرت لزوما به معنی اشتباه بودن سوابق بیمه نیست. ممکن است بیمهنامه قبلی زمانی صادر شده باشد که خودرو پلاک دیگری داشته است.
مراحل بررسی
- علت مغایرت پلاک را مشخص کنید: ابتدا بررسی کنید خودرو تغییر مالکیت داشته یا پلاک آن تعویض شده است.
- اطلاعات خودرو را با دقت بیشتری تطبیق دهید: در این شرایط، تطبیق سوابق فقط بر اساس شماره پلاک کافی نیست. در صورت امکان، مشخصات درجشده در بیمهنامههای قبلی، مدارک خودرو و اطلاعات ثبتشده در سامانه را با یکدیگر مقایسه کنید.
- VIN را بررسی کنید: مهمترین شناسه برای تطبیق خودرو، شماره شناسایی خودرو یا VIN است. VIN یک کد اختصاصی برای هر خودروست و برخلاف شماره پلاک، با تغییر مالکیت یا تعویض پلاک تغییر نمیکند.
بنابراین ممکن است پلاک خودرو در سوابق بیمه قدیمی با پلاک فعلی متفاوت باشد، اما VIN خودرو همچنان یکسان باشد.
نکته مهم برای فروشنده بیمه
اگر پلاک فعلی با سوابق بیمه تطبیق نداشت، قبل از رد کردن سابقه بیمه یا نادیده گرفتن تخفیف، حتما وضعیت تغییر مالکیت یا تعویض پلاک را بررسی کنید. سپس سوابق را با استفاده از VIN نیز تطبیق دهید تا مشخص شود سابقه بیمه مربوط به همان خودرو است یا نه.
تاریخچه پلاک را از کجا دریافت کنیم؟
برای انتقال تخفیف بیمه شخص ثالث، باید تاریخچه پلاکی که تخفیف مربوط به آن است از مشتری دریافت و در فرایند ثبت سفارش بارگذاری شود. مشتری میتواند تاریخچه پلاک خود را بهصورت آنلاین از سامانه قبضینو دریافت کند. کافی است وارد قبضینو شود و از بخش خدمات خودرو، استعلام تاریخچه پلاک را انجام دهد.
بعد از دریافت نتیجه استعلام، تاریخچه پلاک دارای تخفیف را از مشتری بگیرید و هنگام ثبت درخواست انتقال تخفیف در ازکیسلر، در بخش مربوط بارگذاری کنید.
نکته: اگر مشتری چند پلاک داشته، حتماً تاریخچه همان پلاکی را دریافت کنید که تخفیف موردنظر روی آن ثبت شده است؛ نه لزوماً پلاک فعلی خودرو.
اگر انتقال تخفیف انجام نشود چه اتفاقی میافتد؟
اگر خودرو تغییر مالکیت داشته باشد و تخفیف قابل انتقالی برای مالک جدید تأیید نشود، بیمه شخص ثالث با همان تخفیف صفر محاسبه میشود. به همین دلیل بهتر است قبل از نهاییشدن سفارش، این موضوع را برای مشتری شفاف کنید.
اگر مشتری انتظار دارد تخفیف قبلی خودرو برای او محاسبه شود، توضیح دهید که تخفیف بیمهنامه قبلی خودرو لزوماً به مالک جدید تعلق ندارد و برای استفاده از تخفیف باید شرایط انتقال تخفیف بررسی شود.
چکلیست فروشنده ازکیسلر برای خودروی دارای تغییر مالکیت
قبل از نهاییکردن سفارش، این موارد را بررسی کنید:
- آیا خودرو تغییر مالکیت داشته است؟
- آیا پلاک فعلی با پلاک بیمهنامه قبلی متفاوت است؟
- آیا اطلاعات مالک فعلی با اطلاعات بیمهنامه قبلی تطابق دارد؟
- آیا بیمهنامه قبلی در سنهاب قابل استعلام است؟
- آیا تخفیف سفارش روی صفر قرار گرفته است؟
- آیا مشتری درخواست انتقال تخفیف دارد؟
- تخفیف موردنظر مربوط به کدام پلاک است؟
- آیا تاریخچه همان پلاک از مشتری دریافت شده است؟
- آیا تاریخچه پلاک برای بررسی انتقال تخفیف بارگذاری شده است؟
- آیا نتیجه نهایی تخفیف قبل از خرید برای مشتری شفاف شده است؟
نکات نهایی برای ثبت سفارش
در زمان تغییر مالکیت خودرو، تخفیف بیمهنامه قبلی را مستقیما بهنام مالک جدید ثبت نکنید و ابتدا میزان تخفیف را صفر وارد کنید. اگر مشتری سابقه تخفیف قابلانتقال دارد، باید از فرایند انتقال تخفیف استفاده شود. برای این کار، تاریخچه پلاکی را که تخفیف روی آن ثبت شده از مشتری دریافت و در بخش مربوط به انتقال تخفیف بارگذاری کنید.
همچنین، اگر اطلاعات پلاک، مالک یا بیمهنامه با استعلام سنهاب مغایرت داشت، قبل از نهاییکردن سفارش، علت مغایرت را بررسی و اطلاعات را اصلاح کنید. با رعایت این مراحل، انتقال تخفیف بهدرستی انجام میشود و از ثبت اشتباه تخفیف برای مالک جدید جلوگیری خواهد شد.
سوالات متداول
- بعد از تعویض پلاک، آیا بیمه شخص ثالث قبلی باطل میشود؟ خیر. تعویض پلاک بهخودیخود بیمهنامه را باطل نمیکند و بیمه تا پایان اعتبار آن برقرار است؛ اما اطلاعات مالک و پلاک باید بهروزرسانی شود.
- آیا تخفیف بیمه شخص ثالث خودرو بعد از خرید به مالک جدید منتقل میشود؟ خیر. تخفیف عدمخسارت مالک قبلی به مالک جدید منتقل نمیشود و برای مالک قبلی، باقی میماند تا در صورت داشتن شرایط، آن را به خودروی دیگری منتقل کند.
- اگر پلاک بیمهنامه قبلی با پلاک فعلی خودرو فرق داشته باشد، تخفیف از بین میرود؟ خیر. تفاوت پلاک لزوما به معنی از بین رفتن سابقه نیست. ابتدا باید تغییر مالکیت یا تعویض پلاک بررسی و سوابق خودرو با اطلاعات دیگر، از جمله VIN، تطبیق داده شود.
- برای انتقال تخفیف بیمه شخص ثالث، تاریخچه کدام پلاک را باید ارائه کرد؟ تاریخچه پلاکی که تخفیف موردنظر روی آن ثبت شده است، نه لزوما پلاک فعلی خودرو. این تاریخچه برای بررسی سابقه مالکیت و تایید امکان انتقال تخفیف استفاده میشود.
نظرات
نظر و سؤال خود را درباره این مقاله بنویسید.