ثبت سفارش بیمه شخص ثالث خودرو در پنل ازکی‌سلر شامل چند مرحله است؛ از ثبت اطلاعات مشتری و خودرو تا بررسی سوابق بیمه‌ای، مقایسه شرکت‌های بیمه، انتخاب روش پرداخت و تکمیل مدارک. آشنایی با این مراحل به نمایندگان کمک می‌کند سفارش‌ها را دقیق‌تر ثبت کنند و فرایند خرید را برای مشتریان ساده‌تر پیش ببرند.
در این راهنما از تیم ازکی‌آکادمی، مراحل فروش بیمه شخص ثالث در ازکی‌سلر را قدم‌به‌قدم بررسی می‌کنیم و نکات مهم مربوط به انتقال تخفیف عدم خسارت، جریمه دیرکرد، تعهدات مالی و الزامات ثبت اطلاعات را توضیح می‌دهیم.
راهنمای گام به کام فروش بیمه شخص ثالث در پنل ازکی‌سلر
پیش از ورود به فرایند ثبت سفارش، بهتر است اطلاعات و مدارک زیر را از مشتری دریافت کنید:
- کد ملی و شماره تماس مشتری
- شماره پلاک خودرو
- نام شرکت بیمهگر قبلی
- تاریخ شروع و پایان بیمهنامه قبلی
- میزان تخفیف عدم خسارت و سوابق خسارت
- تصویر پشت و روی کارت خودرو
- کد پستی محل اقامت بیمه‌گذار
نکته مهم درباره کد پستی: بر اساس اعلام بیمه مرکزی، از اول آبان ۱۴۰۴، استعلام کد پستی از سامانه ملی املاک و اسکان در فرایند صدور بیمهنامه الزامی شده است. پیش از ثبت سفارش، از مشتری بخواهید وضعیت ثبت و تأیید کد پستی خود را بررسی کند. جزئیات اجرای این الزام را مطابق آخرین دستورالعمل‌های رسمی بررسی کنید.
مرحله اول؛ ورود به پنل و شروع ثبت سفارش
برای شروع، وارد حساب کاربری خود در ازکی‌سلر شوید.
اگر هنوز عضو سامانه نیستید، ابتدا مراحل ثبت‌نام را از طریق راهنمای ثبت‌نام در ازکی‌سلر انجام دهید.
پس از ورود به پنل، گزینه «بیمه شخص ثالث خودرو» را در صفحه اصلی انتخاب کنید تا فرایند ثبت سفارش آغاز شود.
مرحله دوم؛ ثبت مشخصات مشتری و خودرو
در این مرحله، اطلاعات مشتری و خودرو را وارد می‌کنید. اگر مشتری قبلاً در پنل ثبت شده باشد، می‌توانید با جست‌وجوی نام، شماره تماس یا کد ملی او، اطلاعات موجود را فراخوانی کنید.
برای ثبت مشخصات خودرو نیز، بسته به امکانات پنل، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- استعلام اطلاعات خودرو: با استفاده از کد ملی و شماره پلاک، اطلاعات خودرو را استعلام کنید.
- ثبت دستی اطلاعات: اگر استعلام در دسترس نبود یا اطلاعات نمایش‌داده‌شده کامل نبود، مشخصات خودرو را مطابق مدارک وارد کنید.
در همین مرحله مشخص کنید که آیا خودرو در مدت اعتبار بیمهنامه قبلی تغییر مالکیت داشته است یا خیر. پاسخ صحیح به این پرسش، در ثبت سوابق بیمه‌ای و تخفیف‌های مربوط به مالک قبلی اهمیت دارد.
اگر هیچ‌کدام از این روش‌ها در دسترس نبود، می‌توانید مشخصات خودرو را به‌صورت دستی وارد کنید. در همین مرحله لازم است مشخص کنید که آیا خودرو در مدت اعتبار بیمهنامه قبلی تغییر مالکیت داشته است یا خیر.
مرحله سوم؛ ثبت وضعیت تغییر مالکیت خودرو
اگر خودرو در مدت اعتبار بیمهنامه قبلی فروخته شده یا مالکیت آن تغییر کرده است، گزینه «تغییر مالکیت» را در پنل فعال کنید.
در این وضعیت، ممکن است لازم باشد اطلاعات خودرو را به‌صورت دستی تکمیل کنید و مشخصات مربوط به مالک قبلی را وارد کنید. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- تخفیف‌های بیمه شخص ثالث
- سوابق خسارت
- اطلاعات بیمهنامه قبلی
- شماره پلاک خودرو در زمان مالکیت قبلی
اطلاعات را با مدارک مشتری تطبیق دهید تا سابقه بیمه‌ای به‌درستی ثبت شود.
نکته قانونی: مطابق مقررات بیمه شخص ثالث، تخفیف عدم خسارت متعلق به انتقالدهنده است. در صورت انتقال مالکیت خودرو، نحوه ثبت خسارت‌های پرداخت‌شده پس از انتقال نیز تابع مقررات مربوط است. بنابراین، در ثبت اطلاعات مالک قبلی و سوابق خسارت دقت کنید و در موارد مبهم از پشتیبانی ازکی‌سلر راهنمایی بگیرید.
اگر خودرو تغییر مالکیت نداشته است، اطلاعات بیمهنامه قبلی را مطابق مدارک ثبت کنید؛ از جمله نام شرکت بیمهگر و تاریخ شروع و پایان اعتبار بیمهنامه.
اگر خودرو تغییر مالکیت نداشته باشد، در مرحله بعدی باید اطلاعات بیمهنامه قبلی را وارد کنید. این اطلاعات شامل نام شرکت بیمهگر قبلی و تاریخ شروع و پایان بیمهنامه است.
مرحله چهارم؛ ثبت تخفیف‌ها و سوابق خسارت
پس از ثبت اطلاعات بیمهنامه قبلی، میزان تخفیف‌ها و سوابق خسارت را در بخش مربوط وارد کنید. در این قسمت ممکن است گزینه‌هایی برای ثبت وضعیت انتقال تخفیف، صفر کیلومتر بودن خودرو یا نداشتن بیمهنامه فعال در اختیار شما قرار بگیرد.
انتقال تخفیف عدم خسارت
طبق ماده ۶ قانون بیمه اجباری شخص ثالث و آیین‌نامه اجرایی مربوط، تخفیف عدم خسارت متعلق به انتقالدهنده است. انتقالدهنده میتواند مطابق ضوابط، سابقه تخفیف را به وسیله نقلیه دیگری از همان نوع که متعلق به خودش، همسر، والدین یا فرزندان بلافصل او باشد منتقل کند.
در صورت درخواست انتقال تخفیف، اطلاعاتی مانند شماره پلاک انتقالدهنده، کد ملی شخص منتقل‌کننده و نسبت او با بیمه‌گذار را مطابق فیلدهای پنل وارد کنید.
اگر سابقه تخفیف منتقل نشود، مالک قبلی میتواند مطابق مقررات، گواهی مربوط به سابقه تخفیف خود را از شرکت بیمهگر درخواست کند.
ثبت وضعیت خسارت و بیمهنامه
در ادامه، وضعیت خسارت‌های خودرو را مشخص کنید. اگر خودرو در مدت مالکیت دچار خسارت شده است، تعداد دفعات خسارت را مطابق سوابق ثبت کنید.
همچنین، اگر خودرو صفر کیلومتر است، گزینه مربوط را انتخاب و تاریخ ترخیص را وارد کنید. در صورت نداشتن بیمهنامه فعال نیز وضعیت را در فیلد مربوط مشخص کنید.
نکته: عنوان فیلدها و شرایط ثبت اطلاعات را مطابق گزینه‌های موجود در پنل بررسی کنید. تخفیف عدم خسارت بیمه شخص ثالث، سوابق خسارت و پوشش حوادث راننده مفاهیم متفاوتی هستند و نباید به‌جای یکدیگر استفاده شوند.
مرحله پنجم: مقایسه شرکت‌های بیمه
پس از تکمیل اطلاعات، گزینه «مقایسه بیمه‌ها» را انتخاب کنید تا پیشنهادهای شرکت‌های بیمهگر نمایش داده شوند.
در این صفحه می‌توانید شرایط پیشنهادها را بررسی و گزینه مناسب‌تری را برای مشتری انتخاب کنید.
بررسی سطح تعهدات مالی
سطح تعهدات مالی نشان می‌دهد بیمهگر تا چه میزان از خسارت‌های مالی مشمول تعهد بیمهنامه را جبران می‌کند. در صورت انتخاب تعهدات مالی بالاتر، حق بیمه نیز ممکن است افزایش پیدا کند.
هنگام مقایسه پیشنهادها، نیاز مشتری و توان مالی او را در نظر بگیرید. انتخاب حداقل تعهدات صرفاً بر اساس ارزان‌تر بودن بیمهنامه، لزوماً بهترین انتخاب نیست.
حداقل تعهدات قانونی و نرخ‌های مربوط را بر اساس مقررات و تعرفه‌های رسمی سال جاری بررسی کنید.
ویرایش اطلاعات و مرتب‌سازی پیشنهادها
در این صفحه، بسته به امکانات پنل، می‌توانید اطلاعات خودرو و مدت اعتبار بیمهنامه را ویرایش کنید و پیشنهادهای شرکت‌های بیمهگر را بر اساس معیارهای موجود مرتب کنید.
پیش از انتخاب نهایی، مطمئن شوید اطلاعات ثبت‌شده صحیح است؛ زیرا تغییر مشخصات یا شرایط بیمهنامه میتواند بر قیمت نهایی تأثیر بگذارد.
بررسی شرایط فروش اقساطی
شرکت‌هایی که امکان فروش اقساطی دارند، طبق راهنمای پنل با نوار آبی مشخص می‌شوند. اطلاعاتی مانند مبلغ پیش‌پرداخت و تعداد اقساط نیز در همین بخش نمایش داده می‌شود.
تعداد اقساط قابل ارائه ممکن است به سطح یا گروه‌بندی نماینده و شرایط شرکت بیمهگر بستگی داشته باشد. پیش از معرفی پیشنهاد اقساطی به مشتری، شرایط پرداخت را بررسی کنید.
مقایسه قیمت و کارمزد
در نسخه توصیف‌شده از پنل، کارمزد ثابت و مازاد در قالب یک عدد برای هر روش پرداخت نمایش داده می‌شوند. همچنین، امکان مشاهده قیمت و کارمزد روش‌های نقدی و اقساطی در همین مرحله وجود دارد.
اگر پیشنهاد دارای نشانه‌ای برای درآمد بیشتر نماینده است، آن را در کنار قیمت نهایی و شرایط بیمهنامه بررسی کنید. انتخاب بیمهنامه باید با توجه به نیاز مشتری و شرایط واقعی پیشنهاد انجام شود.
بررسی جریمه دیرکرد
اگر بین پایان اعتبار بیمهنامه قبلی و تاریخ شروع بیمهنامه جدید فاصله وجود داشته باشد، ممکن است جریمه دیرکرد به مبلغ بیمهنامه اضافه شود.
جریمه دیرکرد و شرایط محاسبه آن تابع مقررات بیمه شخص ثالث است. همچنین، بیمه مرکزی ممکن است در بازه‌های زمانی مشخص، بخشودگی جریمه اعلام کند.
برای جلوگیری از اعلام قیمت اشتباه، پیش از نهایی کردن پیشنهاد، مبلغ نمایش‌داده‌شده در پنل و آخرین اطلاعیه‌های رسمی درباره بخشودگی را بررسی کنید.
مرحله ششم؛ انتخاب شرکت بیمه و تعیین روش پرداخت
پس از مقایسه پیشنهادها، می‌توانید شرکت موردنظر را به بخش مقایسه اضافه کنید یا با انتخاب گزینه «خرید بیمه» وارد مرحله بعد شوید.
اگر از اعتبار بیمهنامه قبلی مدتی گذشته باشد، ممکن است مبلغی به‌عنوان جریمه دیرکرد به قیمت بیمهنامه اضافه شود که این مورد در بالای قیمت نمایش داده می‌شود.
در پنجره باز شده، مشخصات بیمهنامه و خودرو نمایش داده می‌شود. اگر شرکت بیمهگر انتخابشده امکان فروش اقساطی داشته باشد، می‌توانید از میان گزینه‌های فعال، روش پرداخت نقدی یا اقساطی را انتخاب کنید.
- پیش از تأیید، موارد زیر را بررسی کنید:
- مبلغ نهایی بیمهنامه
- میزان تعهدات مالی
- مبلغ پیش‌پرداخت و تعداد اقساط، در صورت خرید اقساطی
- کارمزد مربوط به روش پرداخت انتخابشده
- وضعیت جریمه دیرکرد، در صورت وجود
در برخی شرایط، مانند وجود اقساط معوق مرتبط با پلاک، امکان فروش اقساطی ممکن است محدود باشد. در صورت نمایش پیام خطا یا غیرفعال بودن گزینه اقساطی، شرایط اعلام‌شده در پنل را بررسی کنید.
نکته کاربردی: ابتدا مشخصات و روش پرداخت را نهایی کنید و سپس قیمت را به مشتری اعلام کنید. به این ترتیب، احتمال تغییر مبلغ اعلام‌شده در اثر ویرایش اطلاعات کمتر می‌شود.
مرحله هفتم؛ ثبت اطلاعات مالک و بیمه‌گزار
در این مرحله، اطلاعات مالک خودرو و بیمه‌گزار را تکمیل کنید. اگر مالک و بیمه‌گزار یک نفر هستند، گزینه مربوط به این حالت را انتخاب کنید. در غیر این صورت، مشخصات هر دو شخص را مطابق مدارک ثبت کنید.
سپس نشانی و کد پستی بیمه‌گزار را وارد کنید و تأییدیه‌ها یا قوانین نمایش‌داده‌شده در سامانه را بررسی و تأیید کنید.
دقت کنید که اطلاعات هویتی و نشانی با مدارک مشتری مطابقت داشته باشند. همچنین، وضعیت تأیید کد پستی در سامانه ملی املاک و اسکان را بررسی کنید تا در ادامه فرایند صدور با مشکل مواجه نشوید.
اگر گزینه‌ای مربوط به پوشش حوادث راننده یا طرح تکمیلی در پنل نمایش داده می‌شود، عنوان و شرایط آن را دقیقاً مطابق توضیحات سامانه برای مشتری شرح دهید.
مرحله هشتم؛ بارگذاری مدارک و پرداخت
در آخرین مرحله ثبت سفارش، مدارک موردنیاز خودرو را مطابق درخواست پنل بارگذاری کنید. مدارک معمولاً شامل تصویر پشت و روی کارت خودرو است؛ اما در شرایط خاص، مانند انتقال مالکیت یا انتقال تخفیف، ممکن است مدارک تکمیلی نیز درخواست شود.
پیش از بارگذاری، از واضح بودن تصاویر و خوانا بودن اطلاعات اطمینان حاصل کنید.
پس از تکمیل مدارک، می‌توانید پرداخت را انجام دهید یا در صورت فعال بودن قابلیت مربوط، پیوند پرداخت را برای مشتری ارسال کنید.
بعد از پرداخت، وضعیت سفارش را در پنل بررسی کنید. قرار گرفتن سفارش در صف صدور به معنای صدور قطعی بیمهنامه نیست؛ بنابراین، وضعیت نهایی را تا تکمیل فرایند صدور پیگیری کنید.
با روند جدید، سریع‌تر سفارش ثبت کنید
فروش بیمه شخص ثالث در پنل ازکی‌سلر شامل ثبت مشخصات مشتری و خودرو، بررسی تغییر مالکیت و سوابق بیمه‌ای، ثبت تخفیف‌ها و خسارت‌ها، مقایسه پیشنهادهای بیمه‌گران، انتخاب روش پرداخت، تکمیل اطلاعات و بارگذاری مدارک است.
برای ثبت سفارش دقیق‌تر، اطلاعات مشتری را با مدارک او تطبیق دهید، شرایط انتقال تخفیف و فروش اقساطی را بررسی کنید و پیش از اعلام قیمت، جزئیات نهایی بیمهنامه را در پنل کنترل کنید. همچنین، پس از پرداخت، وضعیت صدور را تا تکمیل فرایند پیگیری کنید.
اگر هنوز عضو ازکی‌سلر نیستید، از طریق پنل ازکی‌سلر اقدام به ثبت‌نام کنید و پس از تکمیل مراحل عضویت، اولین سفارش بیمه شخص ثالث خود را ثبت کنید.
8 نظر
نظر و سؤال خود را درباره این مقاله بنویسید.
سلام وقت بخیر
خیلی خوب و عالی شده
فقط ای‌کاش یه توضیحی یا یک کلیپ جداگانه‌ای برای مشتری‌های حقوقی هم می‌گذاشتید.
باسپاس
سلام دوست عزیز
با تشکر از نظرتون
حتما این مورد رو هم آماده خواهیم کرد
ان شاءالله بتوانیم تجربه کسب کنیم
به امید موفقیت شما دوست عزیز
سلام تعداد اقساط رو اگه در اختیار نماینده قرار میدادید خیلی بهتر بود که نماینده خودش تعداد اقساط و پیش پرداخت رو وارد کنه ممنون
سلام دوست عزیز
در حال حاضر گروه‌بندی نماینده‌ها تعداد اقساط‌شون رو مشخص میکنه و با بالاتر رفتن سطح، تعداد اقساط هم بیشتر میشه
سلام
ای کاش قیمت نقدی و اقساط با هم یکجا نشون داده بشه.
من یکبار قیمت رو مشاهده کردم و به مشتری گفتم. بعدا که اطلاعات رو تکمیل کردم و به قسمت اقساط مراجعه کردم دیدم قیمت تغییر کرد و مشتری ازم شاکی شد که چرا قیمت رو تغییر دادی و باعث شبهه برای مشتری شد.
سلام همکار عزیز
به تازگی پنل تغییراتی داشته که کارمزد و قیمت دو حالت نقدی و اقساطی رو در مرحله اول سفارش نشون میده.