در فرایند ثبت و پیگیری بیمه‌نامه‌ها ممکن است سوالات یا موضوعاتی پیش بیاید که نیاز به بررسی توسط تیم پشتیبانی داشته باشد. در پنل ازکی‌سلر بخشی با عنوان «ارتباطات» در نظر گرفته شده است تا سلرها بتوانند پیام‌ها و درخواست‌های خود را مستقیماً در همان سفارش ثبت کنند و پاسخ را از تیم پشتیبانی دریافت کنند.

دسترسی به بخش ارتباطات

برای استفاده از این قابلیت، ابتدا وارد پنل سلر خود شوید. سپس از منوی مربوط به بیمه‌ها، روی تب «سفارشات» کلیک کنید. در این صفحه لیست سفارش‌های ثبت‌شده نمایش داده می‌شود و می‌توانید سفارش موردنظر خود را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که امکان ثبت پیام در بخش ارتباطات فقط برای سفارش‌های باز وجود دارد و برای سفارش‌های بسته این گزینه در دسترس نیست.

ثبت پیام برای پشتیبانی

پس از ورود به صفحه سفارش، کافی است به پایین صفحه اسکرول کنید تا به بخش «ارتباطات» برسید. در این قسمت می‌توانید توضیحات یا درخواست خود را بنویسید و سپس روی گزینه «ثبت» کلیک کنید. پیام ثبت‌شده از طریق این بخش به تیم پشتیبانی ازکی‌سلر ارسال می‌شود تا بررسی شود.

پس از بررسی پیام توسط تیم پشتیبانی، پاسخ در همان بخش ثبت خواهد شد. همچنین از طریق اعلان در پنل به شما اطلاع داده می‌شود که پاسخ جدیدی برای پیام شما ثبت شده است تا بتوانید آن را مشاهده کنید.

جمع‌بندی

بخش «ارتباطات» در پنل ازکی‌سلر راهی ساده و مستقیم برای ارتباط با تیم پشتیبانی درباره هر سفارش است. با استفاده از این بخش می‌توانید سوالات، درخواست‌ها یا توضیحات مربوط به یک بیمه‌نامه را ثبت کنید و پاسخ آن را در همان سفارش دریافت کنید.