در زمان ثبت الحاقیه در پنل ازکی‌سلر، یکی از پرتکرارترین دلایل برگشت درخواست‌ها، ناقص بودن مدارک است. بسیاری از سلرها نمی‌دانند برای هر نوع الحاقیه، از اصلاح اطلاعات گرفته تا حذف تخفیفات، چه مدارکی باید بارگذاری شود و هر مدرک دقیقاً چگونه باید آماده شود. هدف این راهنما، ارائه یک مرجع کامل و استاندارد برای ثبت انواع الحاقیه است تا درخواست‌ها بدون خطا و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تأیید شوند.

الحاقیه در واقع فرآیند اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی اطلاعات بیمه‌نامه است؛ مثل تغییر آدرس، اصلاح مشخصات بیمه‌گزار، یا حذف تخفیفات در بیمه شخص ثالث. ثبت الحاقیه می‌تواند به درخواست مشتری یا به درخواست سلر انجام شود. نکته مهم این است که اگر درخواست از سمت سلر ثبت می‌شود، ارائه درخواست کتبی امضاشده توسط بیمه‌گزار الزامی است.

مدارک مورد نیاز برای ثبت الحاقیه (درخواست عادی)

در مواردی که ثبت الحاقیه به درخواست سلر انجام می‌شود، باید مدارک زیر را به‌صورت کامل و استاندارد در پنل بارگذاری کنید:

مدارک الزامی برای ثبت الحاقیه عادی:

برای ثبت هر نوع الحاقیه عادی (مثل اصلاح آدرس، تغییر مشخصات یا بروزرسانی اطلاعات)، باید مجموعه‌ای از مدارک پایه به‌صورت دقیق و استاندارد ارائه شود. این مدارک کمک می‌کنند درخواست شما بدون ابهام برای کارشناس بیمه قابل بررسی باشد.

• درخواست کتبی بیمه‌گزار که در آن نوع تغییر به‌صورت شفاف توضیح داده شده باشد (مثلاً: «اصلاح نام»، «به‌روزرسانی آدرس»، «اصلاح مشخصات خودرو»).
• کارت ملی معتبر بیمه‌گزار برای تأیید هویت.

نحوه آماده‌سازی مدارک:

• کارت ملی باید به‌صورت فیزیکی روی برگه درخواست کتبی قرار داده شود، سپس از کل صفحه یک عکس کامل، واضح و بدون برش گرفته شود.
• متن درخواست کتبی باید دارای امضای خوانا و معتبر بیمه‌گزار باشد.
• عکس نهایی باید در بخش «مدارک الحاقیه» در پنل ازکی‌سلر بارگذاری شود.

نکته مهم این است که هرگونه عکس جداگانه از کارت ملی، امضای ناقص، یا صفحه‌ای که بخشی از متن در آن دیده نمی‌شود، باعث برگشت خوردن درخواست و طولانی شدن روند بررسی خواهد شد.

مدارک لازم برای الحاقیه حذف تخفیفات

این نوع الحاقیه زمانی استفاده می‌شود که بنا به درخواست بیمه‌گزار یا شرکت بیمه، تخفیفات درج‌شده در بیمه‌نامه باید حذف یا اصلاح شوند. این فرایند حساس است و تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که مدارک کامل ارائه شود.

مدارک الزامی برای الحاقیه حذف تخفیفات:

• درخواست کتبی بیمه‌گزار (به همراه کارت ملی روی برگه درخواست)
• مدارک خودرو (کارت یا برگ سبز)
• تاریخچه پلاک جهت بررسی سوابق تخفیفات

نکات مهم مربوط به تاریخچه پلاک

• تاریخچه باید از سامانه بیمه مرکزی دریافت شود.
• فرمت قابل قبول: PDF یا تصویر کامل و خوانا
• تاریخچه نباید ناقص، برش‌خورده یا مربوط به پلاک دیگر باشد.

تذکر مهم: اگر هر یک از مدارک فوق ناقص باشد، درخواست حذف تخفیف برگشت داده می‌شود.

نکات مهم هنگام بارگذاری مدارک در پنل ازکی‌سلر

برای جلوگیری از رد یا برگشت درخواست، موارد زیر باید حتماً رعایت شوند:

• تمام عکس‌ها باید خوانا، بدون برش، با نور مناسب و از فاصله استاندارد گرفته شوند.
• کارت ملی باید روی متن درخواست کتبی قرار داشته باشد؛ عکس جداگانه مورد تأیید نیست.
• اگر چند فایل دارید (مثل کارت خودرو + درخواست کتبی)، هر فایل را در بخش مخصوص خودش بارگذاری کنید.
• مدارک نباید به نام فردی غیر از بیمه‌گزار باشد.
• حجم فایل‌ها باید کمتر از ۵ مگابایت و فرمت‌های قابل قبول jpg یا pdf باشد.
• حتماً پیش از ارسال نهایی، یک بار مدارک را مرور کنید تا خوانایی کامل داشته باشند.

مراحل ثبت الحاقیه در پنل ازکی‌سلر

برای ثبت صحیح و بدون خطای الحاقیه، کافی است وارد پنل ازکی‌سلر شوید، بیمه‌نامه موردنظر را انتخاب کنید و طبق مراحل زیر درخواست را مرحله‌به‌مرحله ثبت کنید:

1. ورود به پنل ازکی‌سلر و مراجعه به بخش «بیمه‌نامه‌های فعال».
2. انتخاب بیمه‌نامه‌ای که قصد دارید برای آن الحاقیه ثبت کنید.
3. کلیک روی گزینه «درخواست الحاقیه».
4. انتخاب موضوع الحاقیه (مثل اصلاح اطلاعات، تغییر آدرس، حذف تخفیفات و …).
5. بارگذاری و ارسال مدارک درخواستی
6. پس از تعیین موضوع، باید مبلغ تغییرات را مشخص کنید (در صورت داشتن تغییر مالی).
7. ارسال درخواست برای محاسبه.
8. در این مرحله، مبلغ مابه‌التفاوت توسط سیستم محاسبه می‌شود و به بخش پرداخت‌های بیمه‌نامه اضافه خواهد شد.
9. پس از پرداخت مبلغ مابه‌التفاوت، الحاقیه به بیمه‌نامه اضافه شده و قابل استفاده خواهد بود.

این فرآیند باعث می‌شود الحاقیه به‌صورت دقیق، سریع و بدون خطا در بیمه‌نامه ثبت شود. همچنین یک ویدئوی آموزشی کامل در آکادمی ازکی‌سلر برای همین موضوع قرار داده‌ایم که می‌توانید مشاهده کنید و مراحل را به‌صورت تصویری یاد بگیرید.

جمع‌بندی

با بارگذاری صحیح، کامل و خوانای مدارک، روند ثبت الحاقیه در پنل ازکی‌سلر بسیار سریع‌تر و بدون برگشت خواهد بود. توجه به استانداردهای بارگذاری، استفاده از درخواست کتبی صحیح، و ارائه تاریخچه پلاک کامل (در موارد حذف تخفیفات) باعث می‌شود درخواست شما در کوتاه‌ترین زمان تأیید شود. اگر همیشه این چک‌لیست را رعایت کنید، فرآیند ثبت الحاقیه بدون خطا انجام خواهد شد.

​