هزینه عملیاتی (Operating Expense) به مخارجی گفته می‌شود که برای اداره، پشتیبانی و ادامه فعالیت‌های روزمره یک شرکت بیمه صرف می‌شوند و مستقیماً به پرداخت خسارت یا انجام تعهدات بیمه‌ای مربوط نیستند.
این هزینه‌ها معمولاً شامل موارد زیر هستند:
- حقوق و مزایای کارکنان (Employee Salaries and Benefits)
- هزینه‌های اداری (Administrative Expenses)
- اجاره و نگهداری ساختمان‌ها (Rent and Building Maintenance)
- فناوری اطلاعات (Information Technology)
- بازاریابی (Marketing)
- آموزش (Training)
- استهلاک دارایی‌ها (Depreciation)
- دریافت خدمات حرفه‌ای (Professional Services)
- هزینه‌های ارتباطی (Communication Expenses)
- سایر هزینه‌های لازم برای مدیریت و پشتیبانی فعالیت شرکت (Other Management and Support Expenses)
هزینه‌های عملیاتی بخشی از هزینه‌های جاری شرکت بیمه را تشکیل می‌دهند و کنترل آن‌ها نقش مهمی در بهبود بهره‌وری، سودآوری و انضباط مالی شرکت دارد. اگر این هزینه‌ها به‌طور غیرعادی افزایش پیدا کنند، حتی اگر عملکرد بیمه‌گری شرکت خوب باشد، ممکن است بر نتیجه مالی آن فشار وارد شود.
در گزارشگری مالی بیمه (Insurance Financial Reporting)، این مفهوم به هزینه‌های عمومی و اداری (General and Administrative Expenses) نزدیک است و از هزینه‌های بیمه‌گری (Underwriting Expenses) جدا در نظر گرفته می‌شود.