بازرس خسارت، شخصی است که از سوی شرکت بیمه یا در قالب ارزیاب خسارت (Loss Adjuster) برای بررسی حادثه و ارزیابی خسارت اعزام می‌شود. وظیفه او فقط جمع‌آوری اطلاعات اولیه نیست، بلکه بررسی ابعاد حادثه، علت وقوع، میزان خسارت و انطباق خسارت با شرایط بیمه‌نامه را نیز دربرمی‌گیرد.
در عمل، بازرس خسارت معمولاً این اقدامات را انجام می‌دهد:
- بررسی محل حادثه یا موضوع خسارت
- جمع‌آوری مدارک، شواهد و اظهارات مرتبط
- برآورد میزان خسارت
- بررسی شمول یا عدم شمول خسارت در تعهدات بیمه‌گر
- تهیه گزارش کارشناسی برای تصمیم‌گیری نهایی
نکته مهم: حضور بازرس خسارت یا تنظیم گزارش از سوی او، به معنای تایید قطعی خسارت یا تعهد نهایی شرکت بیمه نیست. تصمیم نهایی پس از بررسی کامل موارد زیر اتخاذ می‌شود:
- گزارش بازرس خسارت
- مدارک و شواهد
- شرایط و مفاد بیمه‌نامه